Politique de retour et de Remboursement

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Retours

Chez SmilleClinic, nous souhaitons que vous soyez satisfait de tous vos achats. Cependant, si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger votre achat dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
  • Dans son emballage d'origine.
  • Ne pas être retourné directement au fabricant.

Processus de Retour

Veuillez d'abord contacter notre service clientèle à info@smilleclinic.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Après réception de votre e-mail de demande d'échange/retour, nos représentants du service clientèle vous enverront les instructions d'échange/retour par e-mail. Suivez ces instructions pour procéder à l'échange/au retour.

Annulation de Commande

  • Les commandes annulées dans les 24 heures suivant l'achat mais qui n'ont pas été expédiées seront intégralement remboursées.
  • Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Veuillez demander un retour après la réception du colis.
  • Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de remboursement dans les 30 jours, veuillez nous contacter à info@smilleclinic.com.

Envoi pour Retour

 

  • Les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits.
  • Envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance pour les articles d'une valeur supérieure à 50 €

Remarques

Tous les articles retournés/échangés doivent être non portés, non endommagés, non lavés et tous les étiquettes originales doivent être attachées dans l'emballage d'origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, le client sera responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera effectué.

Questions Supplémentaires

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle à : info@smilleclinic.com ou appelez -nous au +306970609885.

Adresse : Tornimäe tn 5 10145 Tallinn, Estonie

Numéro de TVA : EE102887493